Segmentos

Saúde

A Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece soluções completas para gerenciamento de interações com pacientes e outros usuários, incluindo suporte por e-mail, chat, telefonia e outros canais. É escolhida entre as instituições de saúde, pois permite melhorar a satisfação do paciente e aumentar a eficiência operacional, oferece recursos de automação, relatórios e métricas para medir e melhorar o desempenho da equipe de atendimento e entender como os pacientes estão interagindo com a instituição.

Além disso, a Zendesk pode ser integrada com outras ferramentas de saúde eletrônica, permitindo que as instituições de saúde ofereçam atendimento personalizado e acesso à informação para os pacientes, além de gerenciar e responder rapidamente às perguntas e preocupações dos pacientes, monitorar as tendências de suporte e obter insights para melhorar o atendimento. A plataforma também oferece recursos de automação, como regras de atendimento automatizadas e fluxos de trabalho, para ajudar a equipe a lidar com as solicitações de maneira mais eficiente.

Financeiro

A Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece soluções completas de Omnichannel para gerenciamento de interações com os clientes, incluindo suporte por e-mail, chat, redes sociais e telefonia. Podendo gerenciar e responder rapidamente aos problemas dos clientes, como: Dúvidas financeiras, fazer solicitações e até mesmo soluções de autosserviço.

Ela é amplamente usada entre as empresas do setor financeiro, pois permite maior autonomia das áreas de negócios para evoluir em seus processos de atendimento,, oferecendo recursos de automação, relatórios e métricas para acompanhar, mensurar satisfação do cliente e melhorar o desempenho da equipe de atendimento, através de insights e relatórios.

Telco

A Zendesk é ideal para o setor de telecomunicação. A plataforma oferece recursos de automação, relatórios e métricas para medir e melhorar o desempenho da equipe de atendimento e entender como os clientes estão interagindo com a empresa. Além disso, a Zendesk pode ser integrada com outras ferramentas de gerenciamento de serviços, permitindo que as empresas de telecomunicações ofereçam atendimento personalizado e soluções rápidas para problemas de rede e serviços.

Além de pode ser integrada com outras ferramentas de gerenciamento de serviços, como sistemas de gerenciamento de rede e ferramentas de monitoramento de desempenho. Isso permite que as empresas de telecomunicações ofereçam soluções rápidas para problemas de rede e serviços, além de monitorar o desempenho da rede e identificar problemas antes que eles afetem os clientes. Isso pode resultar em menos interrupções de serviço e menos chamadas para o suporte, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Em resumo, a Zendesk é uma plataforma valiosa para as empresas de telecomunicações, pois oferece recursos completos para gerenciar e melhorar o atendimento ao cliente, aumentando a satisfação e a eficiência operacional, além de oferecer a possibilidade de integração com outras ferramentas de gerenciamento de serviços para aumentar a eficiência e prevenir problemas antes que eles ocorram.

Seguros

Com a Zendesk, as empresas de seguros podem gerenciar e responder rapidamente às perguntas e preocupações dos clientes, monitorar as tendências de suporte e obter insights para melhorar o atendimento. A plataforma também oferece recursos de automação, como regras de atendimento automatizadas e fluxos de trabalho, para ajudar a equipe a lidar com as solicitações de maneira mais eficiente.

Além disso, a Zendesk fornece relatórios e métricas para ajudar as empresas de seguros a medir e melhorar a performance da equipe de atendimento e entender como os clientes estão interagindo com a empresa. Isso permite que as equipes tomem decisões informadas e implementem melhorias para garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos.A Zendesk também pode ser integrada com outras ferramentas de gestão de seguros, como sistemas de gestão de riscos e sistemas de sinistros, permitindo uma gestão mais eficiente de processos, além de garantir uma melhor comunicação entre as equipes e melhorando a experiência do cliente. Isso pode incluir acesso a informações, como histórico de sinistros, status de pagamentos e recomendações de seguros, além de recursos de comunicação, como alertas de lembretes de pagamentos.

Manufatura

Com a Zendesk, as empresas de manufatura podem gerenciar e responder rapidamente às perguntas e preocupações dos clientes, monitorar as tendências de suporte e obter insights para melhorar o atendimento. A plataforma também oferece recursos de automação, como regras de atendimento automatizadas e fluxos de trabalho, para ajudar a equipe a lidar com as solicitações de maneira mais eficiente. Além disso, o Zendesk também oferece recursos de automação de trabalhos, como regras de encaminhamento e respostas pré-definidas, que podem ajudar a reduzir a carga de trabalho das equipes de suporte.