Otimize seus indicadores de negócio:

Reduzir o Customer Effort Score (CES)

Para aumentar a fidelidade dos clientes. Quanto mais esforço um cliente precisa fazer para se relacionar com a empresa, menor a chance de fidelização.

Aumentar o Net Promoter Score (NPS)

Para conquistar mais fãs. Quanto mais fiel à marca maior a probabilidade de o cliente recomendá-la de forma espontânea.

Elevar o Customer Satisfaction Score (CSAT)

Para tornar-se referência em satisfação do cliente. Clientes satisfeitos tendem a estabelecer relações mais longas e prósperas com a empresa.

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Consultoria e serviços focados para trazer
excelência em atendimento ao cliente

Utilizamos uma metodologia própria de mapeamento de necessidades, implantação da solução, desenvolvimento e acompanhamento de todos fluxos que irão ajudá-lo a trazer melhores experiências e sucesso no atendimento ao cliente.

ZX Professional Services

Estamos prontos para transformar a experiência do cliente através da evolução dos processos de venda e atendimento coma  Zendesk. Temos a experiência necessária para trabalharmos como uma extensão da sua equipe, garantindo que nossa solução tenha um impacto estratégico na sua empresa. Juntos, podemos criar uma experiência personalizada para seus clientes.

ZX Training & Support

Quanto mais independente maior a maturidade da empresa no uso da Zendesk. Organizamos as trilhas de capacitação para expandir seu conhecimento, fortalecer suas habilidades, se adaptar à tecnologia, responder a perguntas e apolar a aprendizagem individual para administradores, desenvolvedores, gerentes e representantes.

ZX Licensing & Partnership

Após descobrimos a solução ideal, pensada sob medida para cada empresa, colocaremos tudo para funcionar. Analisaremos todo ecossistema tecnológico para habilitar uma solução simples, completa e escalável. Com as pessoas e tecnologia em sincronia podemos explorar ao máximo o potencial da Suíte Zendesk.

ZX Consultancy and Quality

Nossa abordagem é personalizada para cada cliente, garantindo que as soluções sejam perfeitamente adaptadas às suas necessidades únicas. Além disso, nos comprometemos em garantir a qualidade em todas as etapas do processo, desde o atendimento ao cliente até a entrega final do projeto.

Os novos hábitos dos consumidores trouxeram novos desafios para as organizações

Engajar os clientes através de conversas e experiências passou a ser o principal produto. Personalização no atendimento, conversas marcantes e conectividade com os clientes geram percepção de valor e ajudam as organizações em desafios reais.

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Nossos Clientes

Estamos aqui para te ajudar:

+ 20 anos

Ajudando empresas a se transformarem através de soluções completas de CRM, Canais Digitais e Data Analytics.

+ 15 empresas

Com olhar de dentro do negócio, resolvendo problemas reais, com especialização nos segmentos de Serviços Financeiros, Seguros, Telecom e Plataformas Digitais.

+ 100 Projetos

Com implementações das principais tecnologias globais em vendas e atendimento para empresas Nacionais e Multinacionais.

Metodologia focada em trazer uma solução customizada para atender o seu negócio

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1. Mapear requisitos

Mapear requisitos de escopo, definir objetivos e transformar em um plano de projeto otimizado, com fases adequadas para entrega.

2. Soluções Personalizadas

Crie soluções personalizadas que incorporem aplicativos, integrações e ferramentas de relatório capazes de melhorar gradativamente a satisfação de clientes e colegas.

3. Treinamentos

Mentores designados trabalham com sua equipe para fornecer treinamento e melhores práticas. Este programa de mentoria permite uma integração mais rápida do Zendesk em sua organização e irá maximizar a eficiência de sua empresa.

Parcerias que potencializam resultados

A Zxperience atua com parceiros globais e tecnologias de ponta para entregar valor ao seu negócio e impulsionar o seu crescimento sustentável.

Zendesk Premier Partner®

A Zendesk é uma empresa dinamarquesa especialista em softwares de atendimento ao cliente, desenvolvidos com foco total em Customer Experience.​